Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 28 января 2025 г.

ℹ️ Важная информация

Наш веб-сайт Forex Macro Indicators Handbook предоставляет бесплатную образовательную информацию о макроэкономических индикаторах. В настоящее время мы не продаем продукты или платные услуги напрямую через наш сайт.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — "Политика") применяется к веб-сайту starsilvergate.info, принадлежащему и управляемому Forex Macro Indicators Handbook (далее — "мы", "наш" или "Сайт").

Регистрационный номер компании: 97266055
Адрес: 7862 Treutel Union East Daija, DE 08997-6737, United States

2. Бесплатные услуги

В настоящее время наш Сайт предоставляет следующие бесплатные услуги:

Образовательные материалы о макроэкономических индикаторах (CPI, NFP, GDP, PMI и др.)
Статьи и блог о торговле на рынке Forex
Информацию о графиках публикации экономических данных
Ссылки на официальные источники экономической информации
Чек-листы и инструменты для трейдеров

Поскольку эти услуги предоставляются бесплатно, вопрос о возврате средств не применим.

3. Будущие платные услуги

Если в будущем мы введем платные услуги, продукты или подписки, будут применяться следующие условия возврата средств:

3.1 Цифровые продукты

Для цифровых продуктов (электронных книг, курсов, подписок на премиум-контент):

Период возврата: 14 дней с момента покупки
Условие: Продукт не был полностью загружен или доступ не был использован более чем на 20%
Процесс: Запрос на возврат должен быть направлен на [email protected]
Срок обработки: 5-10 рабочих дней

3.2 Подписки

Для периодических подписок (ежемесячных, ежегодных):

Отмена возможна в любое время
Возврат средств за неиспользованный период подписки пропорционально времени
Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода
Запросы на возврат обрабатываются в течение 10 рабочих дней

3.3 Консультационные услуги

Для персональных консультаций или обучения:

Отмена за 48 часов до назначенного времени — полный возврат
Отмена менее чем за 48 часов — возврат 50%
Неявка без уведомления — возврат не предоставляется

4. Исключения из политики возврата

Возврат средств НЕ предоставляется в следующих случаях:

Изменение мнения после полного использования продукта или услуги
Нарушение наших Условий использования
Попытка мошенничества или злоупотребления политикой возврата
Технические проблемы на стороне пользователя (несовместимость устройства, отсутствие интернет-соединения)
Продукты или услуги, приобретенные на распродаже или со скидкой (если явно не указано иное)
Финансовые потери, понесенные в результате торговых решений

⚠️ ВАЖНО: Отказ от ответственности за торговые результаты

Мы НЕ предоставляем возмещение за убытки, понесенные в результате торговых решений, принятых на основе информации, полученной на нашем Сайте. Вся информация носит образовательный характер и не является финансовой консультацией. Торговля на рынке Forex сопряжена с риском, и вы несете полную ответственность за свои торговые решения.

5. Процедура запроса возврата

Если в будущем вы приобретете платный продукт или услугу и захотите запросить возврат средств, следуйте этой процедуре:

Шаг 1: Свяжитесь с нами

Отправьте запрос на возврат по адресу: [email protected]

Включите в запрос:

Ваше полное имя
Адрес электронной почты, использованный при покупке
Номер заказа или квитанции
Дату покупки
Название продукта или услуги
Причину запроса на возврат

Шаг 2: Рассмотрение запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения деталей или запроса дополнительной информации.

Шаг 3: Одобрение и обработка

Если ваш запрос одобрен:

Мы отправим подтверждение по электронной почте
Возврат будет обработан в течение 5-10 рабочих дней
Средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты
В зависимости от вашего банка или платежной системы, зачисление может занять дополнительное время

6. Методы возврата

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

Кредитная/дебетовая карта: 5-10 рабочих дней
PayPal: 3-5 рабочих дней
Банковский перевод: 7-14 рабочих дней
Электронные кошельки: 3-7 рабочих дней

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные вашим банком или платежной системой.

7. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть одобрен частичный возврат:

Если продукт или услуга были частично использованы
Если прошло более половины периода подписки
По усмотрению руководства в особых обстоятельствах

Сумма частичного возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части продукта или услуги.

8. Отмена и изменение заказа

Если вы хотите отменить или изменить заказ:

До обработки заказа: Полная отмена или изменение возможны
После обработки заказа: Применяется стандартная политика возврата
Цифровые продукты после загрузки: Отмена не возможна, только возврат согласно политике

9. Технические проблемы

Если вы испытываете технические проблемы с цифровым продуктом:

Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки: [email protected]
Мы постараемся решить проблему в течение 48 часов
Если проблема не может быть решена, будет предоставлен полный возврат
Или мы предложим альтернативное решение (замену продукта, продление доступа и т.д.)

10. Злоупотребление политикой возврата

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств пользователям, которые:

Систематически запрашивают возврат после полного использования продуктов
Предоставляют ложную информацию в запросах на возврат
Пытаются использовать политику возврата для получения бесплатного контента
Нарушают наши Условия использования
Демонстрируют мошенническое поведение

11. Споры и разрешение конфликтов

Если вы не согласны с решением относительно вашего запроса на возврат:

Вы можете обжаловать решение, связавшись с нашим менеджером по адресу: [email protected]
Укажите в теме письма "Обжалование решения по возврату"
Мы пересмотрим ваш случай в течение 7 рабочих дней
Решение после обжалования является окончательным

12. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с новой политикой.

Значительные изменения будут доведены до вашего сведения по электронной почте или через уведомление на Сайте.

13. Применимое законодательство

Настоящая Политика возврата регулируется законодательством Соединенных Штатов Америки. Любые споры, возникающие в связи с возвратом средств, будут разрешаться в соответствии с законами штата, где зарегистрирована наша компания.

Вы можете также иметь права потребителя в соответствии с местным законодательством вашей страны, которые не могут быть изменены настоящей Политикой.

14. Контакты для запросов на возврат

Для всех вопросов, связанных с возвратом средств, используйте следующую контактную информацию:

Forex Macro Indicators Handbook
Отдел возврата средств

Адрес: 7862 Treutel Union East Daija, DE 08997-6737, United States
Телефон: +1 (386) 686-1504
Email: [email protected]
Регистрационный номер: 97266055

Часы работы: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (ET)
Время ответа: В течение 24-48 часов в рабочие дни

15. Дополнительная информация

Пожалуйста, обратите внимание:

Все суммы возврата указываются в долларах США (USD)
Любые банковские комиссии или сборы за конвертацию валюты не возмещаются
Стоимость доставки (если применимо) не возвращается, за исключением случаев нашей ошибки
Возврат не включает бонусы, подарки или промо-материалы, полученные с покупкой

📌 Напоминание

В настоящее время наш Сайт предоставляет бесплатный образовательный контент, и возврат средств не применим. Эта политика будет активирована, если мы введем платные услуги в будущем. Мы уведомим всех пользователей заблаговременно о любых изменениях в нашей бизнес-модели.

Спасибо за использование Forex Macro Indicators Handbook. Мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс возврата средств для всех наших пользователей.